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淘寶網(wǎng)縱橫馳騁整個中國零售界，然而，社交網(wǎng)絡(luò)是馬云揮之不去的心結(jié)。
據(jù)稱，馬云曾在2011年淘寶年會上表示“淘寶第一件大事就是必須SNS化”，彼時facebook正如日中天。在對社交網(wǎng)絡(luò)的熱潮將對流量和用戶行為造成巨大影響，以及對現(xiàn)有資源將難以應(yīng)對愈來愈多的賣家流量導(dǎo)入需求的擔(dān)憂之下，同時也是出于增強顧客粘度，適應(yīng)新型用戶行為的追求，淘寶內(nèi)部開始了此起彼伏的社會化電商嘗試。
曾經(jīng)的嘗試
從三年前上線的淘江湖這個“真實的好友交互平臺”，到當(dāng)年6月推出的社區(qū)產(chǎn)品淘幫派，以及從華爾街互聯(lián)網(wǎng)分析師言必稱Pinterest（因其在成立兩年后即成為美國第三大社交網(wǎng)站）的2011年以來，淘寶內(nèi)不斷涌現(xiàn)出類似社區(qū)，如哇哦、愛逛街、淘寶圈子，以及最近的頑兔社區(qū)。淘寶在社會化電商方面的努力有目共睹。
這些讓人眼花繚亂的嘗試固然是淘寶內(nèi)部的競爭文化使然，即鼓勵員工創(chuàng)新并在一定時間后優(yōu)勝劣汰，但同時也反映出阿里巴巴高管層對于社會化電商的戰(zhàn)略缺乏深刻和統(tǒng)一的認識。
在媒體上看到淘寶網(wǎng)總裁陸兆禧曾對淘寶SNS發(fā)出這樣的愿景：“以前人們上淘寶僅僅是為了網(wǎng)購，但是現(xiàn)在，很多買家的朋友、同事、同學(xué)……都在淘寶上。淘寶的SNS化，就是給用戶搭起一張網(wǎng)，強化用戶關(guān)系。比如你買到了好的東西，就以分享給朋友，可以到朋友那里看看，最近買了什么好東西，有什么店鋪收藏。”概括一下，他強調(diào)的是基于熟人關(guān)系的口碑型營銷，就是社會關(guān)系在互聯(lián)網(wǎng)上的投射。
2012年5月，有消息傳出阿里巴巴上下對馬云提出的“淘寶要SNS化”有了新的“理解”。有內(nèi)部人士稱：“‘淘寶的SNS化’不等于淘寶一定要做一個自己的SNS產(chǎn)品，也可以通過淘寶開放平臺，由第三方的社會化應(yīng)用來完成。”
以上兩段高管評論節(jié)選可以從側(cè)面反應(yīng)出淘寶高層對于SNS的認識的混亂和茫然。在這種背景下，馬云對于新浪微博的心態(tài)可謂是看著別家孩子意氣風(fēng)發(fā)，而自家小兒子卻恨鐵不成鋼。既然花了力氣也培養(yǎng)不出氣候，倒不如讓人家的孩子叫一聲干爹。
當(dāng)然，所有投資行為的背后都必須有理性數(shù)據(jù)支撐：
新浪微博企業(yè)合作負責(zé)人王凡曾表示，在用戶方面，新浪微博和淘寶用戶的重合度高達45%，45%的新浪用戶一周內(nèi)訪問了淘寶；淘寶用戶中，22%的人同時也訪問了新浪微博。
在淘寶這邊，有相當(dāng)比例的中小企業(yè)，比如天貓上5萬多家商戶中的大多數(shù)都有利用社會化媒體進行營銷推廣的需求。這些企業(yè)客戶，也正是新浪微博的目標(biāo)客戶。而新浪CEO曹國偉也曾在公開場合明確表明了微博進軍電商的野心。
另外，在中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界百度、騰訊、阿里巴巴三足鼎立的局勢下，阿里和新浪聯(lián)手，可謂是戰(zhàn)國合縱連橫之策，令李彥宏和馬化騰舊患未除，又添新憂。