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11月22日，淘寶網(wǎng)宣布，今年“12.12”將向所有商家“零門(mén)檻”開(kāi)放，不再統(tǒng)一設(shè)定商品的折扣率，買(mǎi)什么，賣(mài)多少由消費(fèi)者和商家共同決定，傳統(tǒng)賣(mài)貨、折扣促銷的方式將成過(guò)去式。
“淘寶從來(lái)都是小而美的。小而美，拼的是價(jià)值，不是價(jià)格，簡(jiǎn)而言之，就是會(huì)有一批特定的客戶愿意追隨你，不管你是賣(mài)商品，還是提供服務(wù)。”淘寶網(wǎng)表示，與傳統(tǒng)商家比，網(wǎng)商都是小的。小是特色、小是專注、小是讓每個(gè)消費(fèi)者感受到不一樣。“12.12，不一樣的“淘”。
無(wú)疑，今年12.12將成為淘寶網(wǎng)主動(dòng)求變的一個(gè)信號(hào)。
“不一樣”的淘寶12.12
淘寶網(wǎng)表示，今年12.12，是全體商家和消費(fèi)者的節(jié)日，消費(fèi)者的需求和夢(mèng)想在這一天得到商家的回應(yīng)，商家在這一天充分的回報(bào)自己的老用戶，向新用戶展示自己的獨(dú)特價(jià)值。今年12.12將不再以銷量排名，每個(gè)商家都能夠展現(xiàn)自己最特別、最吸引自己消費(fèi)者的獨(dú)特的特性。盡可能多的有特色的商品將被展現(xiàn)給消費(fèi)者。每個(gè)商家都能夠知道自己的潛在消費(fèi)群有多大，他們的需求程度，并自由的以自己合適的方式給予回應(yīng)。
據(jù)介紹，每個(gè)消費(fèi)者在1212活動(dòng)期間登陸淘寶網(wǎng)即可進(jìn)入一個(gè)專屬自己的“愿望清單”（也叫我的1212）頁(yè)面，消費(fèi)者自己收藏或放入購(gòu)物車的商品都將顯示在這個(gè)頁(yè)面。同時(shí)，這個(gè)商品對(duì)應(yīng)的賣(mài)家做出的優(yōu)惠承諾和商品宣言都將實(shí)時(shí)的展示給收藏該商品的消費(fèi)者。
此外，12.12期間，淘寶網(wǎng)將一改過(guò)去“貨柜”的形象，變成一個(gè)“逛”的社區(qū)，全場(chǎng)分為“爺們兒”、“美麗”、“新”、“特色”、“生活”五個(gè)主題館。每個(gè)主題下以各個(gè)生活場(chǎng)景提供50多個(gè)標(biāo)簽會(huì)場(chǎng)，供消費(fèi)者自由選擇。例如，“特色”主題下的“我們都是紅領(lǐng)巾”的標(biāo)簽，存在著大都是懷舊的玩具：毽子、跳繩、空竹、陀螺、風(fēng)箏以及一些經(jīng)典卡通衍生品；而“爺們兒”的標(biāo)簽下的“已婚男人手冊(cè)”的標(biāo)簽，則提供了“一個(gè)合格的女婿”的清單：討好岳父岳母涉及的食品、家電、家居。這些標(biāo)簽都是根據(jù)消費(fèi)者日常消費(fèi)習(xí)慣而設(shè)定。
對(duì)此，艾瑞咨詢高級(jí)分析師蘇會(huì)燕表示，取消單一的5折優(yōu)惠，不再?gòu)?qiáng)調(diào)具象的以“商品”為紐帶的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，淘寶今年的12.12活動(dòng)將重心放到了人與人之間關(guān)系的打造方面——通過(guò)自發(fā)活動(dòng)的組織，買(mǎi)家、賣(mài)家雙方之間的關(guān)系將由此前單純的商務(wù)關(guān)系進(jìn)一步拓展成人與人之間的情感互動(dòng)和交流。
12.12忘記數(shù)字
與今年11.11當(dāng)天不斷刷新零售業(yè)銷量紀(jì)錄不同，對(duì)于兩周之后12.12，淘寶網(wǎng)表示，12.12淘寶網(wǎng)不再追求數(shù)字，而是希望“好好玩玩，好玩就好。”事實(shí)上，這個(gè)好玩背后，是淘寶網(wǎng)主動(dòng)退居幕后，把市場(chǎng)決定權(quán)交給消費(fèi)者和商家，激發(fā)商家和消費(fèi)者的活力，謀求戰(zhàn)略升級(jí)的布局。
毋庸置疑，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓商家可以比以往更快、更全面、更深刻地跟蹤和理解消費(fèi)者，把握消費(fèi)趨勢(shì)。相反，消費(fèi)者個(gè)性化的需求也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，由商家來(lái)實(shí)現(xiàn)。
早在今年9月的網(wǎng)商大會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)參謀長(zhǎng)曾鳴就向所有網(wǎng)商直言，未來(lái)三至五年，針對(duì)消費(fèi)者的柔性化定制將成為社會(huì)必然趨勢(shì)，因此，整個(gè)阿里集團(tuán)將自己轉(zhuǎn)型，由阿里直接面對(duì)消費(fèi)者變成支持網(wǎng)商面對(duì)消費(fèi)者。
“你們對(duì)消費(fèi)者、對(duì)客戶的熱愛(ài)絕不亞于我們，你們對(duì)于客戶的了解超越了我們，我們不應(yīng)該制定很多的政策，相反我們應(yīng)該給你們工具，幫助網(wǎng)商成長(zhǎng)，讓網(wǎng)商們更懂得用最好的工具、服務(wù)去服務(wù)好消費(fèi)者。” 曾鳴說(shuō)。
12.12就是這樣一次大膽嘗試。
倒立著贏
倒立的招式，在何時(shí)何地都是非常需要的。落后的時(shí)候，倒立著思考問(wèn)題，或許就能打開(kāi)新局面。成功的時(shí)候，倒立著看清實(shí)質(zhì)，或許就能發(fā)現(xiàn)那些被屏蔽著的不足。
對(duì)于這次雙十二也是一樣，倒立是淘寶的文化，這次淘寶仍不走尋常路。
今年12.12，淘寶將用互聯(lián)網(wǎng)的方式顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式——打破消費(fèi)者和商家之間的隔閡，讓商家直面消費(fèi)者，了解用戶需求，個(gè)性化提供服務(wù)。
據(jù)介紹，今年12.12的活動(dòng)頁(yè)面還添加了很多SNS化的元素，商家可以在自己的商品上背書(shū)自己的個(gè)性宣言，而消費(fèi)者也可以決定商品的標(biāo)簽描述正確與否。
“今年12.12商家拼的是信用、特色和服務(wù)，價(jià)格不再是唯一因素，”曾鳴表示，希望通過(guò)12.12，建立起消費(fèi)者和制造業(yè)、商家的和諧關(guān)系，“不賺錢(qián)的企業(yè)，在未來(lái)是很難生存的，價(jià)格戰(zhàn)不僅傷害了商家，最終也傷害了消費(fèi)者，拼價(jià)格是上世紀(jì)的玩法，我們不能再用這個(gè)辦法去玩。我們希望把淘寶打造成好玩、有趣，商家與消費(fèi)者互動(dòng)，更有意義的平臺(tái)。”
據(jù)悉，整個(gè)2012年，淘寶都在考慮怎樣才能讓商家和消費(fèi)者成為這個(gè)平臺(tái)的真正主角，讓商家和消費(fèi)者直接面對(duì)面，讓商家有充分的自由發(fā)揮自己的能力，滿足更多消費(fèi)者個(gè)性化的需求。所以才有了今年的1212，淘寶將盡可能的把自由還給商家——這是商家自己的，“我的1212”。